Нормативные документы размещены исключительно с целью ознакомления учащихся ВУЗов, техникумов и училищ.
Государственные стандарты - главная страница

ГОСТ Р 53368-2009 - Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии

Настоящий стандарт устанавливает требования к взаимодействию с потребителями при оказании услуг в сфере электро- и теплоснабжения.
Настоящий стандарт предназначен для применения энергосбытовыми и сетевыми организациями, а также организациями, занимающимися теплоснабжением потребителей.
Настоящий стандарт распространяется на взаимоотношения с потребителями - физическими лицами; юридическими лицами, в том числе исполнителями коммунальных услуг из числа товариществ собственников жилья, жилищно-строительных, жилищных или иных специализированных потребительских кооперативов либо управляющих организаций; предпринимателями без образования юридического лица.
Настоящий стандарт не устанавливает требования к взаимодействию организаций и потребителей на оптовом рынке электроэнергии.
Настоящий стандарт может быть использован как основа для принятия кодексов деловой этики, соглашений и других документов по саморегулированию в области электро- и теплоэнергетики
Наименование документа:ГОСТ Р 53368-2009
Тип документа:стандарт
Статус документа:действующий
Название рус.:Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии
Название англ.:Consumer service of the electric and heat energy
Дата актуализации текста:19.03.2013
Дата введения:01.07.2010
Дата актуализации описания:19.03.2013
Кол-во страниц в основном тексте документа:23 шт.
Дата издания:05.10.2009
Переиздание:
Дата последнего изменения:18.05.2011
Расположен в:
  ОКС Общероссийский классификатор стандартов
  03 УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ, УПРАВЛЕНИЕ И КАЧЕСТВО. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ. СОЦИОЛОГИЯ.
  03.080 Услуги (Транспорт см.: 03.220 ;Почтовые услуги см.: 03.240)
  03.080.30 Услуги для потребителя (Включая гостиницы, рестораны, прачечные, химчистки, перевозки, похороны и т.д. ;Транспортные услуги см.: 03.220)

  КГС Классификатор государственных стандартов
  Т Общетехнические и организационно-методические стандарты
  Т5 Система документации
  Т54 Система планово-экономической, учетной, статистической, товаросопроводительной, потребительской, транспортной, банковской и других видов документации

ГОСТ Р 53368-2009. Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии. Страница 1
ГОСТ Р 53368-2009. Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии. Страница 2
ГОСТ Р 53368-2009. Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии. Страница 3
ГОСТ Р 53368-2009. Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии. Страница 4
ГОСТ Р 53368-2009. Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии. Страница 5
ГОСТ Р 53368-2009. Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии. Страница 6
ГОСТ Р 53368-2009. Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии. Страница 7
ГОСТ Р 53368-2009. Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии. Страница 8
ГОСТ Р 53368-2009. Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии. Страница 9
ГОСТ Р 53368-2009. Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии. Страница 10
ГОСТ Р 53368-2009. Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии. Страница 11
ГОСТ Р 53368-2009. Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии. Страница 12
ГОСТ Р 53368-2009. Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии. Страница 13
ГОСТ Р 53368-2009. Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии. Страница 14
ГОСТ Р 53368-2009. Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии. Страница 15
ГОСТ Р 53368-2009. Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии. Страница 16
ГОСТ Р 53368-2009. Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии. Страница 17
ГОСТ Р 53368-2009. Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии. Страница 18
ГОСТ Р 53368-2009. Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии. Страница 19
ГОСТ Р 53368-2009. Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии. Страница 20
ГОСТ Р 53368-2009. Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии. Страница 21
ГОСТ Р 53368-2009. Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии. Страница 22
ГОСТ Р 53368-2009. Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии. Страница 23

2010-2013. ГОСТы, СНиПы, СанПиНы - Государственный стандарты. скачатьГОСТ Р 53368-2009, Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии,